umów konsultację

regulamin konsultacji behawioralnych

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa behawioralnego dla kotów przez purr calm - Aleksandra Gaj nazywaną w regulaminie Behawiorystą.
  2. Konsultacje odbywają się w dwóch formach:
    • stacjonarnej: w miejscu przebywania zwierzęcia;
    • online: za pośrednictwem platformy Google Meet.
  3. Klientem jest każda osoba fizyczna lub podmiot korzystający z usług Behawiorysty.

§2. Rezerwacja terminów i płatności

  1. Zapisy na wszystkie rodzaje konsultacji odbywają się wyłącznie poprzez system rezerwacji https://cal.com/purrcalm.
  2. Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu terminu w systemie.
  3. W przypadku konsultacji stacjonarnych do ceny bazowej doliczany jest koszt dojazdu w wysokości 1 PLN za każdy 1 kilometr, liczony od Tarnowskich Gór do miejsca konsultacji i z powrotem.

§3. Realizacja konsultacji online

  1. Konsultacje online odbywają się przez platformę Google Meet.
  2. Link do spotkania generowany jest automatycznie i przesyłany jest na adres e-mail Klienta po dokonaniu rezerwacji.
  3. Klient jest zobowiązany do zapewnienia stabilnego połączenia internetowego oraz sprawnego sprzętu audio-wideo.

§4. Zmiana terminu i odwołanie wizyty

  1. Klient ma prawo do bezkosztowej zmiany terminu lub odwołania konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
  2. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem powyższego terminu istnieje możliwość przeniesienia rezerwacji na inny dostępny termin.
  3. W razie nieprzybycia i nieodwołania konsultacji, z minimum 24 godzinnym wyprzedzeniem, konsultacja podlega unieważnieniu, bez możliwości zwrotu poniesionych kosztów.

§5. Przygotowanie do konsultacji

  1. Klient zobowiązuje się do rzetelnego wypełnienia ankiety przedkonsultacyjnej i odesłania jej w terminie wskazanym przez Behawiorystę.
  2. W przypadku konsultacji online Klient może zostać poproszony o przesłanie nagrań wideo prezentujących zachowanie kota oraz układ mieszkania przed terminem spotkania.

§6. Nagrywanie i własność intelektualna

  1. Obowiązuje całkowity zakaz nagrywania konsultacji (audio i wideo) przez Klienta bez wcześniejszej, wyraźnej zgody Behawiorysty.
  2. Behawiorysta, po uprzednim poinformowaniu Klienta, ma prawo do utrwalania przebiegu konsultacji (zdjęcia, nagrania wideo) w celach dokumentacji terapeutycznej.
  3. Wykorzystanie materiałów, o których mowa w ust. 2, do celów edukacyjnych lub promocyjnych wymaga odrębnej zgody Klienta.

§7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

  1. Klient, akceptując niniejszy regulamin, składa oświadczenie o żądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi (zakończenia konsultacji i przekazania zaleceń) traci prawo do odstąpienia od umowy.
  2. Przedmiotem usługi jest świadczenie doradcze o charakterze starannego działania. Behawiorysta zobowiązuje się do przekazania wiedzy i zaleceń zgodnie z aktualnym stanem wiedzy behawioralnej.
  3. Subiektywny brak satysfakcji Klienta z efektów procesu behawioralnego, w sytuacji gdy usługa została wykonana zgodnie z umową i należytą starannością, nie stanowi podstawy do reklamacji.
  4. Reklamacje dotyczące przebiegu konsultacji, kwestii merytorycznych lub technicznych można zgłaszać na adres e-mail: behawiorysta.purrcalm@gmail.com. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§8. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest purr calm - Aleksandra Gaj.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele ich przetwarzania oraz uprawnienia Klienta, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://purrcalm.pl/privacy.

§9. Odpowiedzialność i etyka

  1. Behawiorysta dokłada wszelkiej staranności, aby pomóc w rozwiązaniu problemów behawioralnych.
  2. Zalecenia behawioralne nie zastępują porady lekarza weterynarii. Klient jest zobowiązany do poinformowania Behawiorysty o aktualnym stanie zdrowia kota i wynikach badań.
  3. Behawiorysta nie bierze odpowiedzialności za ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzę (osobom trzecim, mieniu lub samemu sobie) w trakcie lub po konsultacji.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Behawiorysta zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu dokonania rezerwacji.

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026