regulamin opieki nad kotami

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług opieki domowej dla kotów przez Aleksandrę Makuchowską, działającą pod nazwą purr calm, prowadzącą działalność nierejestrowaną, nazywaną w regulaminie Catsitterem. Adres do korespondencji: Repecka 68, 42-612, Tarnowskie Góry.
2. Opieka nad kotami odbywa się na terenie Tarnowskich Gór. Możliwe jest uzgodnienie dojazdu do Klienta za dodatkową opłatą podaną na stronie: https://purrcalm.pl/.
3. Catsitter posiada stosowną wiedzę oraz odpowiednie przeszkolenie do sprawowania opieki nad zwierzętami.
4. Definicje:
   • Catsitter - Usługodawca zajmujący się powierzonymi pod opiekę zwierzętami.
   • Klient - Właściciel powierzanego pod opiekę zwierzęcia.
   • Kwestionariusz - Kwestionariusz Google Forms, określający szczegółowe informacje dotyczące powierzanego zwierzęcia.
   • Lokal - miejsce w którym odbędą się wizyty w ramach opieki nad kotami. Klient oświadcza, iż ma wszelkie prawa do użytkowania niniejszego lokalu oraz powierzenia do niego kluczy osobom trzecim.
5. Opieka nad zwierzętami wykonywana jest w miejscu zamieszkania Klienta.
6. Przed rozpoczęciem usługi Klient wypełnia Kwestionariusz, który służy wyłącznie zebraniu informacji niezbędnych do prawidłowej i bezpiecznej opieki nad zwierzęciem. Klient ma obowiązek podać w nim prawdziwe i wyczerpujące dane. Wypełnienie i przesłanie Kwestionariusza jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług. Przy każdym kolejnym zleceniu opieki, Klient zobowiązuje się do aktualizacji tych informacji, jeśli uległy one zmianie.

§2. Prawa i zobowiązania Catsittera

1. Catsitter zobowiązuje się do rzetelnej opieki nad zwierzęciem, stosując się do sugestii Klienta. Usługa obejmuje rutynowe czynności (zabawa, sprzątanie kuwet, mycie misek, zmiana wody oraz karmienie, wyłącznie pożywieniem dostarczonym przez Klienta). Za zgodą stron zakres opieki może zostać rozszerzony m.in. o zabiegi pielęgnacyjne, podawanie leków, suplementów lub zastrzyków.
2. Catsitter zobowiązuje się codziennie informować Klienta o stanie zwierzęcia, przesyłając wiadomości ze zdjęciami lub filmami (SMS, e-mail, social media). W sytuacjach awaryjnych Catsitter niezwłocznie kontaktuje się z Klientem i w razie konieczności organizuje wizytę u weterynarza.
3. Catsitter ma prawo odmówić przyjęcia zwierzęcia lub zrezygnować z opieki, jeśli zagraża ono bezpieczeństwu, w szczególności w przypadku zwierząt agresywnych, w rui, nieodrobaczonych lub bez ważnych szczepień.

§3. Prawa i zobowiązania Klienta

1. Najpóźniej w dniu rozpoczęcia opieki Klient przekazuje Catsitterowi klucze oraz książeczkę zdrowia (z aktualnymi szczepieniami). Klient zobowiązuje się poinformować o ewentualnym dostępie osób trzecich do Lokalu oraz o obecności kamer lub podsłuchów. Zwrot kluczy po opiece odbywa się osobiście, a w przypadku innej formy (np. skrzynka pocztowa) na wyłączne ryzyko Klienta.
2. Klient zaopatruje Catsittera w odpowiednią ilość karmy. W przypadku jej braku, Catsitter może dokupić karmę na koszt Klienta. Klient rozumie, że nagła zmiana diety może wywołać dolegliwości żołądkowe u zwierzęcia. W mieszkaniu Catsitter może wykonywać wszystkie czynności niezbędne do opieki, chyba że w Kwestionariuszu wskazano inaczej.
3. Klient dba o odpowiednie zabezpieczenie mieszkania (okna, balkony) i ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę, o ile nie wynikają one z rażącego błędu Catsittera. Klient akceptuje naturalne ryzyka związane z opieką: możliwość zniszczeń i zranień w trakcie zabawy lub w wyniku stresu, zachorowania zwierzęcia oraz przeniesienia drobnoustrojów (mimo higieny Catsittera), zrzekając się w tym zakresie ewentualnych roszczeń.

§4. Interwencja weterynaryjna

1. W przypadku konieczności interwencji medycznej, Klient upoważnia Catsittera do skorzystania z usług weterynarza wskazanego w Kwestionariuszu, a w razie jego niedostępności, innej, wybranej lecznicy.
2. Klient zobowiązuje się pokryć wszelkie koszty leczenia weterynaryjnego i leków, a także dodatkową opłatę dla Catsittera za realizację wizyty (30 zł za każdą rozpoczętą godzinę + koszty transportu).
3. Catsitter nie ponosi odpowiedzialności cywilnej i finansowej za skutki zdrowotne oraz ewentualne przyszłe koszty wynikające z podjętego leczenia weterynaryjnego.

§5. Rezerwacja terminów i płatności

1. Całkowity koszt opieki ustalany jest indywidualnie w zależności od lokalizacji i zakresu usług. Wstępną rezerwację terminu (przez e-mail, Facebook, Instagram) uważa się za dokonaną, gdy Catsitter potwierdzi swoją dostępność.
2. Przed pierwszą opieką Catsitter spotyka się z Klientem na bezpłatnym spotkaniu zapoznawczym w celu omówienia szczegółów z Kwestionariusza.
3. Gwarancją realizacji opieki jest wpłata przez Klienta zadatku w wysokości 20% całkowitej kwoty w terminie do 24 godzin od spotkania zapoznawczego. Brak wpłaty zadatku daje Catsitterowi prawo do odstąpienia od umowy. Reszta kwoty uiszczana jest po zakończeniu opieki.
4. Akceptowane formy płatności to gotówka lub BLIK.

§6. Zmiana lub odwołanie rezerwacji

1. Klient może maksymalnie dwukrotnie zmienić termin opieki, o ile Catsitter dysponuje wolnym czasem w nowo wybranym terminie. Kolejne zmiany traktowane są jako rezygnacja z usługi, co uprawnia Catsittera do zachowania zadatku.
2. Całkowite odwołanie rezerwacji przez Klienta przed rozpoczęciem usługi skutkuje zatrzymaniem zadatku przez Catsittera.
3. W przypadku skrócenia czasu opieki po jej rozpoczęciu, Klient zobowiązany jest do zapłaty 100% kwoty za pierwotnie zarezerwowany termin. Wynika to z faktu zablokowania terminu przez Catsittera i braku możliwości przyjęcia w tym czasie innych zleceń, z zastrzeżeniem sytuacji, w której Klient korzysta z ustawowego, 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (poprzez Kwestionariusz) w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: behawiorysta.purrcalm@gmail.com.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Catsitter w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem usługi został poinformowany (poprzez akceptację Regulaminu), że po jej wykonaniu traci prawo do odstąpienia.
3. W przypadku odstąpienia od umowy w sytuacji, gdy na wyraźne żądanie Klienta Catsitter rozpoczął wykonywanie usługi przed upływem 14-dniowego terminu, Klient ma obowiązek zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu usług wykonanych do momentu poinformowania Catsittera o odstąpieniu.
4. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług Klient powinien zgłaszać drogą elektroniczną na adres: behawiorysta.purrcalm@gmail.com.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać zwięzły opis problemu oraz oczekiwania Klienta. Catsitter ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.

§8. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest purr calm - Aleksandra Makuchowska.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele ich przetwarzania oraz uprawnienia Klienta, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://purrcalm.pl/privacy.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Zabrania się wykorzystywania, kopiowania, modyfikowania, publikowania jakichkolwiek materiałów publikowanych przez Catsittera jeżeli nie wyraził na to pisemnej zgody.
3. Catsitter zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu dokonania rezerwacji.

Ostatnia aktualizacja: październik 2026